Kierowca MPK zwymyślał pasażerkę. Nie odpuściła

Czytelniczka "Gazety" zwróciła kierowcy autobusu uwagę, że zbyt wcześnie odjechał z przystanku. Zamiast przeprosin nasłuchała się przykrych słów. Wkrótce każdy, kto przeżyje podobną sytuację, będzie mógł łatwo poskarżyć się na niesolidnego kierowcę

Nie tylko spóźnienia autobusów drażnią pasażerów MPK. Denerwują się także ci, którzy przychodzą na przystanek punktualnie, a dowiadują się, że ich autobus już odjechał. Szczęście w nieszczęściu miała czytelniczka "Gazety", która w czwartek wybrała się na przystanek przy ul. 1 Maja, by skorzystać z linii nr 10. - Sprawdziłam w rozkładzie, że odjeżdża o godz. 16.25. Szłam bez pośpiechu, bo było jeszcze parę minut do odjazdu - relacjonuje. - Ku mojemu zdumieniu już o godz. 16.20 autobus podjechał na przystanek. Na szczęście zdążyłam. Dobiegłam, wsiadłam i skasowałam bilet. Autobus odjechał o 16.21, cztery minuty przed czasem. Jestem stałym klientem MPK i takie sytuacje strasznie mnie irytują.

Inni pasażerowie potwierdzili, że z wcześniejszych przystanków autobus też odjeżdżał przed czasem. - Wtedy nie wytrzymałam i podeszłam do kierowcy. Zapytałam, dlaczego jedzie tyle minut przed czasem. Kierowca, starszy pan, opryskliwie mi odpowiedział, a może raczej burknął "Skoro pani zdążyła, to niech się pani cieszy".

Zdumiona odpowiedzią kobieta nie zamierzała dać za wygraną. Gdy wysiadła z autobusu, zadzwoniła do dyspozytora MPK, który czuwa nad pracą kierowców. - Ale o dziwo w rozmowie z nim też spotkałam się z oschłością i brakiem zainteresowania tą sprawą - relacjonuje kobieta. Według jej słów dyspozytor najpierw zapewnił, że zdarzenie "sprawdzi się", ale zaraz potem dodał niezadowolonej klientce, że powinna "zmienić firmę", w domyśle - jak jej się nie podoba. - Te słowa aż mnie zatkały. Na chwilę zamarłam. Jestem ciekawa, czy telefony w olsztyńskim MPK są nagrywane. Wyszło na to, że to ja jestem dla MPK, a oni robią łaskę, że mnie w ogóle wożą. To fatalny sposób, by pozyskać pasażerów.

Czytelniczka poprosiła o pomoc "Gazetę". Na zgłoszenie ostro zareagował Zarząd Komunikacji Miejskiej, który nadzoruje MPK i odpowiada za organizację pracy autobusów miejskich. - Zachowanie kierowcy było niedopuszczalne. Autobus nie ma prawa odjeżdżać z przystanków wcześniej niż zakłada rozkład jazdy - wyjaśniła Marta Bartoszewicz, rzeczniczka ZKM.

Dzięki informacjom od pasażerki bez trudu udało się ustalić kierowcę "szybkiego" autobusu, jak i dyspozytora. Obaj poniosą konsekwencję swojego zachowania. - Rozmawiałam już o tym z kierownikiem działu ruchu MPK i zarówno wobec kierowcy, jak i dyspozytora zostaną wyciągnięte dotkliwe konsekwencje finansowe. Obaj panowie nie otrzymają premii - dodaje Bartoszewicz.

Rzecznik MPK Przemysław Kaperzyński przysłał następujące wyjaśnienie: "Wewnętrzne postępowanie wykazało ewidentną winę kierowcy, który w rażący sposób naruszył dyscyplinę pracy, a swoim niekulturalnym zachowaniem naraził na szwank wizerunek naszej firmy. Wspomnianego pracownika spotkają surowe konsekwencje służbowe. Wobec Pani, którą zbulwersowało zachowanie kierowcy, pragnę złożyć wyrazy ubolewania i bardzo serdecznie Ją przeprosić".

ZKM zapewnia, że zbiera wszystkie skargi od zawiedzionych pasażerów MPK i zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania komunikacji. - Za każdym razem, gdy otrzymujemy takie informacje, staramy się na bieżąco reagować i poprawiać wszystkie niedociągnięcia. Żadne zgłoszenie nie zostaje bez reakcji. Wszystkie przekazujemy przewoźnikowi lub zajmujemy się nimi sami, jeśli sprawa dotyczy rozkładów jazdy - zapewnia Bartoszewicz.

Na razie takie zgłoszenia można wysyłać pocztą elektroniczną lub zgłaszać telefonicznie w biurze ZKM. Jednak za kilka dni wszystkie tego typu problemy będzie można opisywać w formularzu na internetowej stronie ZKM - www.zkm.olsztyn.eu - która na razie jest w budowie. - W zakładce "Zgłoś problem" każdy z pasażerów będzie mógł napisać uwagi odnośnie obsługi komunikacyjnej - zapowiada rzeczniczka.