Do Warszawy autostopem, bo autobus złapał gumę

Mieszkanka Olsztyna wybrała się we wtorek w podróż z firmą Radex do Warszawy. Autobus ruszył z Olsztyna o godz. 7, ale do stolicy nie dojechał, bo po około 70 kilometrach złapał gumę.

- Początkowo kierowca nie chciał wezwać pomocy drogowej, tylko sam próbował sobie poradzić z awarią - opowiada pasażerka, która zadzwoniła do "Gazety". - Zastanawialiśmy się, co robić, bo każdy miał do załatwienia jakieś sprawy w Warszawie. Kierowca powiedział, że za dwie godziny będzie tą trasą jechał kolejny autobus Radeksu i jeśli chcemy, to możemy się nim zabrać. Uprzedził jednak, że w pojeździe jest tylko osiem miejsc wolnych.

Czytelniczka przypomniała sobie studenckie czasy, kiedy podróżowała autostopem - i tak dostała się do stolicy. - Nie powiem, pracownicy Radeksu byli mili, pomogli mi nawet złapać stopa, ale dlaczego nie wezwano od razu pomocy drogowej. Przecież można by naprawić autobus i w miarę szybko ruszyć w dalszą drogę - dodaje. - Do tego, gdy zadzwoniłam do firmy z pytaniem, czy mogę liczyć na jakąś rekompensatę za to, że nie dowieźli mnie na miejsce, usłyszałam, że nie, bo przecież "usługa została wykonana".

Co na to przewoźnik? Jak informuje Firma Radex, początkowo wydawało się, że kierowca sam szybko zmieni koło, potem jednak wezwano pomoc drogową. - Jednak śruby były tak zapieczone, że nawet fachowcy nie poradzili sobie z naprawą - wyjaśnia Anna Kajaniec, menedżer linii Warszawa-Olsztyn. - Robiliśmy wszystko, by awaria została naprawiona jak najszybciej. Nie namawialiśmy nikogo do "łapania stopa", kilka osób pojechało następnym kursem, a po pozostałych około południa przyjechał autokar z Warszawy. Bardzo przepraszamy za niedogodności, robiliśmy, co mogliśmy, by jak najszybciej rozwiązać problem. Jeśli pasażerka zwróci się do nas pisemnie, postaramy się jej jakoś zrekompensować niedogodności.